▶ 알뜰폰 1등, 복지 혜택도 1등전용요금제 4종 출시로 고객 선택권 확대▶월 1만원 이하로 음성·문자·데이터 무제한일반요금제 대비 최대 20% 저렴KT엠모바일은 19일 취약계층의 통신비 부담 완화를 위해 복지 대상자 전용 요금제를 신규 출시했다고 밝혔다국내 알뜰폰 1위 사업자인 KT엠모바일은 알뜰폰 이용 고객도 통신 복지 혜택을 즐기도록, 이번에 전용 요금제 4종을 출시해 업계 최다 수준의 복지 요금제 라인업을 확보했다변석주 KT엠모바일 사업혁신실장은 “이번 요금제 확대를 통해 복지 대상 고객이 알뜰폰을 선택지로 고려했다”고 언급했다 이어 “업계 1위 사업자로서 취약계층을 위한 전용 상품과 혜택을 고민하고 확대하겠다”라고 덧붙였다KT엠모바일의 복지 요금제는 월 1만원 이하 요금으로 음성·문자·데이터를 무제한 제공한다 특히 데이터 제공량이 유사한 일반 요금제 대비 최대 20%가량 설계해 복지 대상 고객의 통신비 부담 완화에 기여하겠다는 복안이다KT엠모바일의 ‘복지 안심’ 4종은 ▲1GB5500원 ▲3GB6500원 ▲5GB8500원 ▲7GB9500원로 구성됐다 전 상품 모두 음성∙문자 무제한에 영상∙부가 통화 30분을 제공했다또 '복지 안심'은 기본 데이터 소진 후에도 최대 400Kbps 속도로 이용 가능해 추가 과금 없이 사용 가능하다가입 대상은 ▲장애인 ▲국가유공자 ▲기초생활수급자 ▲차상위계층으로 ▲장애인복지시설 ▲국가유공자 단체 ▲특수학교 등 단체 고객도 가입이 가능하다최부건 기자jiman9171@navercom

2026.03.20

2026.03.20

▶부정사용방지TF, 고객안심TF로 확대 개편⋯"안심 통신 환경 선도할 것"KT엠모바일대표 구강본은 부정사용방지TF를 확대 개편한 고객안심TF를 출범하고 이용자 보호 활동을 강화한다고 12일 밝혔다부정사용방지TF는 지능화되는 부정사용 가입 회선에 대한 상시 모니터링과 예방 조치를 수행해왔다 그 결과 2025년 부정사용 관련 월평균 VOC가 직전 연도 대비 약 30% 감소했다새롭게 출범한 고객안심TF는 활동 범위를 확대한다 부정사용 VOC 감소 활동을 고도화해 부정사용으로 이어질 수 있는 잠재적 위험 요인을 사전에 점검하고 개선한다 이를 통해 고객 피해예방 수준을 높일 계획이다개통·사용 과정에서 반복적으로 발생하는 고객 불편 사항도 점검한다 고객 문의를 분석해 유형별로 분류하고 반복 발생 원인을 개선한다 사후 응대 중심 고객센터 운영 방식에서 벗어나 선제적 케어 중심으로 체계를 전환한다는 방침이다구강본 KT엠모바일 대표는 "고객 보호 활동은 지속적으로 고도화해야 할 핵심 과제"라며 "누구나 안심하고 이용할 수 있는 통신 환경을 선도해 나가겠다"고 말했다안세준 기자nocount-jun@inews24com

2026.03.12

2026.03.12

▶“QR 스캔, 코드 입력 번거로움 없이” 간편등록·사전 개통체크 기능 확대국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표이사 구강본은 통신사가 만든 eSIM 데이터 로밍 'mobi모비'의 업데이트를 통해 이용자 편의를 강화하고, 봄철 해외여행 수요를 겨냥한 할인 프로모션을 진행한다고 25일 밝혔다그간 eSIM 구매 후 등록 시 QR코드를 스캔하거나 활성화 코드를 직접 입력해야 하는 어려움은 처음 서비스를 이용하는 고객에게 진입 장벽으로 작용해 왔다 mobi는 이를 해소하고자 '간편등록' 기능을 전 단말기에 적용해 등록 절차를 획기적으로 간소화했다 별도의 복잡한 과정 없이 앱 내 '간편등록' 버튼만으로 등록이 가능해져, 모든 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있다출국 전 국내에서 eSIM 정상 작동 여부를 미리 확인할 수 있는 mobi의 '사전 개통체크' 서비스 지원 국가도 확대했다 개통 상태를 미리 확인할 수 있는 mobi만의 차별화 기능으로, 중국과 마카오 등 중화권 국가까지 서비스 범위를 확대해 현지 도착 즉시 안정적인 데이터 사용이 가능하다KT엠모바일은 이달 25일부터 3월 4일까지 네이버 스마트스토어에서 봄맞이 얼리버드 프로모션을 진행한다 일본, 베트남, 태국, 중국 등 아시아 주요 국가와 미국을 포함한 8개국을 대상으로 하며, '11 상품' 구매 시 최대 25% 할인 혜택을 제공한다 봄철 해외여행을 계획 중인 고객은 동행자와 함께 합리적인 가격으로 eSIM 데이터 로밍을 준비할 수 있다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 "출국 전 준비 단계부터 현지 이용까지 전 과정에서 안정적인 데이터 사용 환경을 제공하기 위해 서비스를 지속 강화하고 있다"며 "더욱 편리해진 mobi와 함께 가족, 연인 등 소중한 사람과 봄 휴가를 준비하시길 바란다"고 말했다한편, mobi는 지난해 12월 KT엠모바일이 선보인 eSIM 데이터 로밍 서비스다 △휴대폰 번호와 이메일만으로 간편 구매 △출국 전 사전 개통체크 △실시간 데이터 사용량 조회 및 충전 △선물하기 △365일 채팅 및 전화 상담 지원 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다박은주 기자news@thebigdatacokr

2026.02.25

2026.02.25

▶구정 연휴 기간, 배송 대기 없이 eSIM 셀프개통으로 빠르고 편리하게국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표이사 구강본은 연휴 기간에도 고객이 빠르고 편리하게 개통할 수 있도록 eSIM 셀프개통 환경을 제공하고, 개통 고객을 대상으로 설맞이 혜택을 마련했다고 11일 밝혔다별도의 유심카드 구매 없이 단말에 내장된 디지털 SIM을 통해 개통할 수 있는 eSIM은 최근 지원 단말이 확대되면서 이용 저변이 빠르게 넓어지고 있다 해외여행 시에도 현지 유심을 별도로 구매하는 대신 eSIM을 활용하는 사례가 늘어나며, eSIM을 선택하는 고객이 점차 증가하는 추세다이러한 흐름에 맞춰 KT엠모바일은 eSIM 셀프개통 시스템을 운영하며, 상담사 연결 없이 고객이 직접 간편하게 개통을 완료할 수 있는 환경을 구축해 왔다 특히 설 연휴처럼 택배 배송이 중단되거나 지연되기 쉬운 기간에는 eSIM 셀프개통을 통해 유심카드 배송을 기다릴 필요 없이 빠르고 편리하게 개통할 수 있다KT엠모바일은 이달 13일부터 28일까지 eSIM 신규 개통 고객을 대상으로 추가 혜택을 제공한다 연휴 기간 중 개통이 필요한 고객이라면, 간편한 eSIM 개통과 함께 이벤트 혜택도 동시에 누릴 수 있다 자세한 내용은 KT엠모바일 다이렉트몰 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다KT엠모바일 이광규 사업운영본부장은 "eSIM이 익숙한 개통 방식으로 자리 잡은 만큼 관련 상품과 서비스를 지속적으로 선보이고 있다"라며 "이번 명절에는 기다림 없이 빠르고 편리한 eSIM 셀프개통 서비스를 경험해 보시길 바란다"라고 말했다박은주 기자news@thebigdatacokr

2026.02.11

2026.02.11

▶새 학기 맞아 키즈 요금제 4종 요금 인하 월 5천 원대로 이용 가능국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일대표이사 구강본은 개학 시즌을 맞아 키즈·시니어 요금제 혜택을 강화하고, 가계 통신비 부담 완화를 위한 가족 단위 고객 맞춤형 이벤트를 진행한다고 4일 밝혔다KT엠모바일은 새 학기를 앞두고 이달부터 키즈 요금제 4종키즈 안심 2GB, 4GB, 8GB, 10GB의 요금을 각각 1,000원씩 인하했다 월 5,900원부터 11,900원까지 경쟁사 대비 한층 강화된 가격 경쟁력을 갖춰, 자녀의 첫 휴대전화 개통이나 요금제 변경을 고려하는 학부모가 보다 합리적인 비용으로 가계 통신비를 관리할 수 있도록 했다아울러 2월 한 달 동안 키즈·시니어 요금제에 가입하는 가족 단위 고객에게 최대 25만 원 상당의 혜택을 제공하는 '우리 가족 통신비, 엠모바일에서 한번에!' 이벤트를 진행한다 자세한 내용은 다이렉트몰이벤트 페이지에서 확인할 수 있다KT엠모바일 변석주 사업혁신실장은 "자녀와 부모님 등 가족 구성원의 통신비를 함께 관리해 월 고정 지출을 줄이려는 고객에게 도움이 되고자 혜택을 강화했다"며 "앞으로도 실질적 혜택을 중심으로 가계 통신비 부담을 줄이는데 기여할 것"이라고 전했다한편, KT엠모바일의 키즈만 4~12세 및 시니어만 65세 이상 요금제는 실제 이용 고객 사이에서 통신비 절감 효과에 대한 호평을 얻고 있다 고객들은 "온 가족이 엠모바일을 이용하며 월 고정 통신비 부담이 크게 줄었다", "고물가 시대에 통신비를 아낄 수 있어 만족스럽다", "부모님 요금제도 셀프개통으로 간편하게 개통할 수 있고, 요금 대비 데이터와 통화 제공량이 충분하다"고 평가했다박은주 기자 news@thebigdatacokr

2026.02.05

2026.02.05

▶ 고객 혜택 강화 · 쉽고 빠른 개통 · AI 상담 제공으로 고객 선택 이끌어KT엠모바일대표이사 구강본은 국내 알뜰폰 사업자 최초로 가입자 190만 명을 달성했다고 14일 밝혔다이는 국내 알뜰폰 고객 5명 중 1명이 KT엠모바일을 선택한 셈으로, 2024년 12월 가입자 170만 명을 기록한 이후 약 1년 만에 가입자가 20만 명 이상 증가하는 성과를 거뒀다이 같은 성과는 단순한 통신비 절감을 넘어 고객이 일상에서 체감할 수 있는 혜택을 강화한 전략이 주효했다는 평가다 KT엠모바일은 뷰티, 쇼핑, 콘텐츠 구독 등 다양한 생활 영역에서 혜택을 누릴 수 있는 제휴 요금제 상품을 지속 확장하며 고객 중심의 요금제 설계에 집중해 왔다 아울러 쇼핑 할인에 추가 통신비 할인까지 가능한 'M쇼핑할인' 등 고객 전용 혜택을 강화했다가입 단계부터 이용 전반에 걸쳐 편의성을 높인 점도 고객 선택을 이끈 요인으로 꼽힌다 온라인을 통한 비대면 셀프개통과 AI 자동개통으로 매장 방문이나 대기 없이 고객이 직접 쉽고 빠르게 개통할 수 있으며, 이용 중에는 AI 상담을 통해 요금 납부, 사용량 조회, 요금제 변경 등 각종 업무를 상담사 연결 없이 처리할 수 있는 셀프케어 환경을 제공해 이용 편의를 높였다KT엠모바일은 감사의 마음을 담아 전 고객 대상으로 '190만 고객 달성기념, 감사 대잔치!' 이벤트를 진행한다 이달 31일까지 KT엠모바일 고객이면 누구나 다이렉트몰ktmmobilecom을 통해 이벤트에 응모할 수 있으며, 총 190명을 추첨해 △LG 스탠바이미 △닌텐도 스위치 등 다양한 경품을 제공한다 아울러 참여한 모든 고객에게 해외 약 70개국에서 사용할 수 있는 eSIM 데이터 로밍 'mobi' 쿠폰도 증정한다KT엠모바일 구강본 대표이사는 "단순한 가격 경쟁을 넘어 고객이 체감할 수 있는 혜택과 편의성에 집중해 온 노력이 많은 고객의 선택으로 이어져 뜻깊다"며 "앞으로도 고객 최우선 가치를 중심으로 알뜰폰 서비스의 새로운 기준을 제시하고 시장을 선도해 나가겠다"고 밝혔다이태영 기자 news@thebigdatacokr

2026.01.14

2026.01.14